Coś nie gra z zakupem? Sprawdź poniżej, czy przysługuje Ci zwrot, czy reklamacja, a następnie zgłoś sprawę przez formularz na dole strony. Zajmiemy się nią szybko i bez zbędnych formalności.
Zwrot
Odstąpienie od umowy — 30 dni, bez podania przyczyny
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Towar powinien wrócić do nas w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
Reklamacja
Niezgodność towaru z umową — wada, uszkodzenie, defekt
Jeśli produkt ma wadę fabryczną, jest niezgodny z opisem albo uległ uszkodzeniu z winy producenta, zgłoś to jako reklamację. Rozpatrujemy ją zgodnie z przepisami o rękojmi.
Jak to zgłosić
01
Wypełnij formularz
Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie w formularzu poniżej.
02
Poczekaj na kontakt
Odezwiemy się z instrukcją dalszego postępowania i adresem do odesłania towaru.
03
Odeślij towar
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki rozliczamy zwrot lub reklamację.
Zgłoś zwrot lub reklamację
Wypełnij poniższy formularz, a my zajmiemy się resztą.
Zwrot lub reklamacja zamówienia
Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Trade Safe sp. z o.o.
Majków Duży 73F, 97-371 Majków Duży
kontakt@craftec.pl
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 30 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około 20 PLN.
Wskazujemy, że odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Przekazane przez Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę w celach związanych z wykonaniem Państwa odstąpienia od umowy oraz spełnieniem związanych z nim żądań, na zasadach określonych w odpowiednich przepisach prawa. Przysługuje Państwu prawo do żądania od administratora danych dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, lub sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Więcej informacji zostało zawartych w dokumencie „Informacje od administratora danych osobowych”.